医药零售困境的一些思考
图源网络，侵删
一、药品经营利润趋于薄利，品类角色中变为基础品类，全面出击大健康为发展所在；
1、刚需类药品（医保支付类药品）变成引流型；
商品随着4+7目录统采政策的不断深化，医疗改革的深入），整体药品的盈利能力必然下降，其中，尤其以，刚需类药品（医保支付类）由基础性品类变成引流型品类；
2、高毛类药品首推成功率逐年下降；
由于医药零售过去的发展核心在于是“平价引客卖高毛”的促销多样化，主推高毛是现在医药零售行业备受消费者诟病的一个所在，反应在高毛的主推成功率越来越低，高毛销售占比下降，药品（不含非药）整体毛利率呈现下滑，促销活动的效果越来越不明显的现状上。
图源网络，侵删
3、客流逐年下滑；
医药零售在这近四年当中，从大数据来看，单店客流（包括营业额）逐年下滑，究其原因，从2019年开始，医药零售不仅面对医疗改革导致慢病患者（50岁以上）回流公疗体系，更加致命的是互联网售药的放开，导致20~40岁消费者向线上转移，带来了互联网医药电商的迅猛发展，从大数据上来看，如果线下实体不进行变革的话，按其现在增速，3~4年所占医药份额，将会导致绝大多数种下连锁（10亿以下）的面对生存问题！！！
图源网络，侵删
经常听到这样的说法，医药零售不怕互联网，因为，需要医药需要服务？我觉得需要我们思考的是，消费者真的需要我们吗？还有多少顾客愿意接受我们店员的所谓服务？（服务是为了推荐高毛）在处方药需要医生处方（线上）。电商平台，尤其是三巨头，京东健康、平安好医生，阿里健康所拥有的在线医师的力量不是服务吗？
随着移动互联所带来信息便利性，智能化所带来线上深化服务，使得手机不仅成为信息传播或者获取的一个主要途径，而且成为服务的一个重要场所，更对消费者消费习惯带来深刻的变化，影响着各行各业。如果医药零售还仅仅把服务的场所归结在店内，那么，在移动互联+智能化+数字化的变革当中，传统的医药零售的结局是不言而喻的！
当一个行业普遍感觉比较难，当你周围的同业人员普遍面对着下滑的趋势，其实，是这个行业在孕育着一次变革。
图源网络，侵删
在上述这些因素影响下，医药零售整体出现单店盈利能力下降，传统的主推高毛，活动促销效果越来越差，医药零售行业正在孕育一次变革。在变革面前，针对于有些零售体是坏消息，因为传统的做法，经验正在被淘汰，针对于有些，是好消息，那些把握住变化方向的，变革就是新腾飞的起点。
医药零售变革方向：
综上所述，在药品因为医改降低支出为大势所趋、互联网参与竞争、移动互联+智能化三个方面给医药消费带来变革的背景下，医药新零售的方向是什么？
笔者认为，只要体现在两点上，
一点是，大健康全品类理念。
通过线上健康品为主要经营品类+线下以药品为主要经营品类，线上线下阴阳互补，实现大健康品类的健全，从而全面满足消费者的健康需求（如何做好这一点，笔者将会在下一篇「如何做好医药连锁私域的四个关键」「做好新零售商品规划和运营的几个方面」中详细论述）。
另外一点是，构建不是以客流增长为核心，而是以私域运营即消费者（会员）粘性建立及需求的深度挖掘和满足为主要方向的新运营体系。
只要医药零售两手抓，两手都硬，那么，医药零售的危机，就会变成发展的新机遇，迎来新的一轮强势发展。
为什么说做好私域留量运营的这个关键，医药零售企业未来将会迎来强势的发展呢？
做医药新零售，打通线上线下整合运作，首先的问题是，要认清当下商业环境的新特色，认清互联网商业的现状：碎片化，具体为：
1、流量红利在消失；
不仅线下缺客流，线上同样缺流量（近期互联网巨头裁员就是一个反应面）；
在PC年代（6年前），流量是互联网电商发展的主要引擎。而在在AI+移动互联下，自媒体得以蓬勃发展带来新互联网业态所呈现出的信息碎片化，使得消费者获取信息及消费习惯都发生了巨变，批量化精准触达消费者变得越来越难。所以说，医药平台电商也面对着在新商业中沦为传统行业，市场竞争力下降，也面对着不是靠流量发展而是靠留量发展，也同样面对着新的课题：（留量）私域的运营。
2、什么是私域？搞不清私域的概念，就抓不住新零售发展的核心所在。
私域，简单地来说就是，你的商业信息可以以接近于“0”成本而所能高效触达的消费者，并且被消费者所接收。那么，以下几个是我们在做新零售过程中需要认知清晰的：
1、 医药零售连锁现有的会员不绝对是私域，而可以理解为现有流量，需要私域运营体系把他们盘活升级到私域留量。
2、 依托于第三方平台的O2O（美团、饿了吗，天猫、京东上开店）不是“新”零售，本质上还是相当于在公域流量里面买流量。只有聚焦于在O2O上交易后的流量变留量才是新零售。
3、 许多医药零售连锁在进行新零售的过程中，经常把这样做能给我带来留量，有的甚至还停留在给我线下带来多少客流，这个其实是典型的流量思维的一个体现，偏离了当下新商业的中心：私域留量的运营。
新零售私域留量经营是医药连锁未来发展标配及成长的引擎：
图源网络，侵删
1、和医药电商平台相比较，在私域留量经营的竞争中，医药连锁有着很强的优势
1）医药零售连锁企业在当下都拥有着不同规模的会员数量；
2）消费者因过去行业保护所建立的消费习惯（互联网禁售处方药），买药到药店；
3）专业服务人员的数量在新零售经营者所能产生的链接力及线下的实体布局所带的便利性；
2、做好私域留量关键在于整个微信生态：企业微信，员工个人微信，公众号，视频号，线上商城等的整合运营，从而在这个生态中实现会员变成留量（提高会员粘性，构建竞争壁垒），实现会员在这个生态中更多地消费。
在面对变革的时候，选择做正确的事情远远比把事情做正确重要；
综上所述，针对于医药零售企业面对医药新零售|私域经营只要还想发展乃至于生存，不是做与不做的选择，而是标配。私域运营不是一蹴而就，但只要以正确的理念和结合实际的落地方法，做了不仅经营数字会得到快速的改善，而且在正确的方向上每迈出一步都是战略上的胜利，迎来的是未来的发展。那么，如何结合于企业的自身情况做好新零售，做好私域留量的运营升级呢，笔者在一篇「医药连锁私域发展的四个关键」一文中，通过引入数字化、全场景化、去中心化，人性化四个角度去进行理论结合实战做法的阐述。
